Délais de livraison, zones desservies et tarifs

Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine.
Toute autre zone peut être desservie uniquement lorsque notre partenaire logistique le permet, et si le coût reste commercialement acceptable.
Dans ce cas, l’option vous sera proposée automatiquement avec son tarif.

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Livraisons en France métropolitaine

1. Livraison à domicile sans signature

Ce service n’est pas disponible sur ce site.

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2. Livraison express (ex. : Chronopost)

Définition du délai :
Journée(s) de traitement de votre commande + 24h ouvrées

• La journée de traitement correspond à un jour ouvré (lundi à vendredi, hors jours fériés).
• Toute commande validée après 12h00 est considérée comme reçue le lendemain.
• Le délai de 24h ouvrées s’applique sur toute la France métropolitaine.

Ce service est payant lorsque proposé. Son prix vous est indiqué avant le paiement.
Le transporteur est seul responsable de l’exécution du service : notre entreprise agit uniquement comme donneur d’ordre.

Tarifs express (France métropolitaine)

• 0 à 3 kg : 11,50 €
• 3 à 10 kg : 15,50 €
• 10 à 20 kg : 19,50 €
• 20 à 50 kg : 33,50 €
• Plus de 50 kg : 39,50 €

Litiges :
Avec accord du transporteur uniquement, seule la part transport peut faire l’objet d’un remboursement total ou partiel.
Votre commande, elle, n’est jamais remboursée pour ce motif.

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3. Livraison en point relais

Lorsque le point relais apparaît comme choix, cela signifie que votre adresse est éligible via notre transporteur.

Délais = Ils sont tous indicatifs :

• Généralement 24 à 48h ouvrées dans 99 % du territoire.
• Jusqu’à 10 jours ouvrés selon la zone géographique et les périodes de forte activité (du 1er octobre au 15 décembre et du 1er mars au 30 avril).

Pour chaque article, la date de livraison estimée est affichée avant commande.

Tarifs point relais

Chrono Relais :

• Délai : traitement + 24h ouvrées
• Prix : 8,99 € TTC — offert dès 79 € TTC d’achat

GLS Relais :

• Délai : traitement + 48–72h ouvrées
• Prix : 6,99 € TTC — offert dès 59 € TTC d’achat

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4. Livraison sur votre lieu de travail

• Délai : traitement + 24h ouvrées
• Important : une adresse personnelle (maison, appartement) n’est pas considérée comme un lieu de travail.

Tarif :

• 8,99 € TTC, offert dès 99 € TTC d’achat.

Litiges : même principe que ci-dessus : seul le prix du transport peut être remboursé, jamais la commande.

Livraison en EUROPE :

Poids de votre commande en KG	zone 1		Zone 2
	Allemagne,Belgique,Luxembourg,Pays bas		Andorre,Espagne, Gilbratar,Italie,Pologne,Portugal, Rep Tcheck, Saint martin, Slovaquie, Hongrie
	Prix HT	Prix TTC	Prix HT	Prix TTC
0 à 3	7,48 €	8,98 €	10,68 €	12,82 €
plus de 3 à 10	10,14 €	12,17 €	13,08 €	15,69 €
plus de 10 à 20	18,51 €	22,22 €	17,82 €	21,38 €
plus de 20 à 50	32,50 €	39,00 €	41,25 €	49,50 €
plus de 50	74,80 €	89,76 €	83,60 €	100,32 €

Les délais de livraisons sont donnés à titre informatif et non contractuel.

Besoin d’aide : contact@hellocandy.fr